唐先生介紹，因工作需要，1月16日，他在株易路口摩托車大市場(chǎng)某車行購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值4880元的摩托車，當(dāng)時(shí)銷售人員拍胸口保證質(zhì)量絕對(duì)沒問題。可是，讓唐先生沒想到的是，摩托車行駛不到兩個(gè)月，發(fā)動(dòng)機(jī)就燒壞，不能使用了。

“我每天都需要騎摩托車上下班，現(xiàn)在才騎兩個(gè)月，發(fā)動(dòng)機(jī)就壞了，我上下班也很不方便。”對(duì)于摩托車的質(zhì)量，唐先生提出了質(zhì)疑。

之后唐先生找到商家，要求修理或者更換。然而商家卻以摩托車的發(fā)動(dòng)機(jī)燒壞是個(gè)人原因損壞的，不是質(zhì)量問題，不同意修理或更換。商家這樣的答復(fù)讓唐先生接受不了，隨后，他投訴到岳塘工商昭山工商所12315申訴舉報(bào)站。

昭山工商所執(zhí)法人員當(dāng)即展開調(diào)查，核實(shí)摩托車確系在保修期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題。經(jīng)執(zhí)法人員耐心調(diào)解，商家為唐先生更換了新發(fā)動(dòng)機(jī)，并書面承諾從修理之日起重新計(jì)算保修期。