企業(yè)無論大小，主管的角色都尤其關鍵。做為企業(yè)高層與基層連接的紐帶，主管承擔著多重角色。大多數(shù)企業(yè)中，主管僅僅是管理者和領導者的角色，但隨著企業(yè)對人才標準的提高，對主管的能力要求也逐漸提升。要成為合格的主管，就必須具備更多的能力。
首先主管要是一個充滿人格魅力的人。隨著社會環(huán)境和人觀念的變化，如今的部屬已經(jīng)告別了“主管崇拜”的年代，他們對主管有了更多的客觀的審視。很多時候，主管的人格決定著團隊的凝聚力和競爭力。在主管抱怨部屬種種錯誤的時候，反而忽略了自身存在的缺點，而這些缺點很有可能就是造成部屬抱怨的原因。
其次，對一些營銷、市場部門的主管來說，團隊成員士氣低迷是常見的現(xiàn)象，如何激發(fā)員工的熱情就顯得尤為關鍵。在這里，主管就要具備成為心理學家的能力，隨時了解部屬的心理活動，士氣低迷的原因、工作中遇到的困難等等。在必要的時候，能夠通過適當?shù)募钍侄螏椭繉偌ぐl(fā)出熱情。
另外，主管要承擔教練和顧問的角色。要想讓團隊充滿戰(zhàn)斗力，單純的管理和領導無法起到根本的效果，如何讓部屬獲得能力的提升才是關鍵。大部分主管陷入的誤區(qū)是將大部分精力放在指正部屬的錯誤上，而非如何通過培育部屬讓部屬避免犯錯誤上。在部署培育的過程中，部分主管常會犯的錯誤是介入度的掌握。過多的介入會讓部屬有不信任的感覺，過少的介入又無法幫助部屬成長，因此，合格的主管，還要對度有一個準確的衡量。
實際上，企業(yè)在任命主管時最好經(jīng)過仔細的審查，但大多數(shù)企業(yè)，在任命主管時缺乏一定的準則，這導致很多企業(yè)的主管太過年輕，缺乏足夠的經(jīng)驗和團隊統(tǒng)馭力，加之能力欠缺，使團隊不僅缺乏競爭力，甚至有可能將一直隊伍帶垮。
要想彌補主管在相關能力上的欠缺，首先主管要有提高自己能力的決心，彌補自己在能力和工作中的不足。做為企業(yè)里主要力量，主管團隊的好壞決定著企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)也要承擔培育主管的責任，只有擁有一批優(yōu)質(zhì)的主管，企業(yè)才能夠擁有處于優(yōu)勢的競爭力。
